Política de Privacidad

1. Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros", "nos" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con transparencia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles o interactúa con nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestro enfoque en el manejo de su información personal.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

• Información personal identificable: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, número de documento de identidad, datos de facturación y pago, y otra información similar que nos proporcione voluntariamente.
• Información de cuenta: Datos relacionados con su cuenta de usuario, como nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma segura) y preferencias de configuración.
• Información de transacciones: Detalles sobre compras, servicios utilizados, historiales de recargas de combustible, y otros registros relacionados con nuestros productos y servicios.
• Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil o servicios basados en ubicación, como la búsqueda de estaciones de servicio cercanas.
• Información del dispositivo y conexión: Datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet y páginas de referencia/salida.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones y servicios, incluyendo las páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y patrones de navegación.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en línea. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actividades.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, ofertas y servicios relevantes.
• Gestionar el programa de fidelización ServiClub y administrar beneficios, puntos y promociones.
• Comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionar servicio al cliente.
• Enviar información sobre actualizaciones, ofertas especiales y eventos promocionales (siempre con opción de cancelar suscripción).
• Realizar análisis de datos, investigación de mercado y mejora de productos.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, al utilizar nuestros servicios o participar en el programa ServiClub).
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

5. Compartición de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, hosting, servicio al cliente y marketing.
• Con empresas del Grupo YPF: Podemos compartir información con nuestras filiales y subsidiarias para los fines descritos en esta política.
• Con socios comerciales: Cuando sea necesario para proporcionar productos o servicios solicitados, como franquiciados de estaciones de servicio o empresas asociadas al programa ServiClub.
• Por razones legales: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• En caso de fusión o adquisición: Si YPF se fusiona, es adquirida o vende todos o parte de sus activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos a sistemas y datos.
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Capacitación de empleados en prácticas de seguridad y privacidad.
• Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Conservación de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros o utilice nuestros servicios.
• Nuestras obligaciones legales bajo las leyes aplicables.
• Recomendaciones de las autoridades de protección de datos.
• Los plazos de prescripción aplicables para posibles reclamaciones legales.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que incluyen:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

9. Transferencias Internacionales de Datos

YPF es una empresa con sede en Argentina, pero podemos transferir y procesar sus datos personales en otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

Cuando transferimos datos a países que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección, implementamos salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables, como la utilización de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.

10. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y proporcionar funciones mejoradas.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

Teléfono: 0800-122-2973

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected]

13. Autoridad de Control

Si considera que el procesamiento de sus datos personales no cumple con la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.

En Argentina, la autoridad competente es la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip).